Davi

03/02/2023

Olá!👋 Sou uma pessoa calma e concentrada nos objetivos da vida. Como amante e pra sempre estudante de tecnologia, estou sempre disposto a aprender novos métodos e enfrentar novos desafios. Tenho boa comunicação em Português e Inglês e atualmente estou no sétimo período de Engenharia de Computação e trabalhando com clientes ao redor do mundo como Estágiario em Suporte e Análise de Sistemas.

Davi

08/02/2023

Estágiario em Análise de Sistemas em Lanevo 💻

Atuo como profissional de atendimento ao cliente para a empresa Sacoa Playcard especializado em tickets níveis 1, 2 e 3, utilizando a plataforma Zendesk para garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes, sempre respeitando as políticas de SLA da empresa. Os tíquetes variam desde análise, manutenção e instalação de software até perguntas e sugestões de clientes. Além disso, tenho experiência na escalação de tickets para analistas plenos e seniores, criação e manutenção de documentações de soluções, e no fornecimento de relatórios de reprodução de bugs e sugestões de melhoria de software à equipe de desenvolvimento, utilizando a plataforma JIRA.

Minha experiência em atendimento ao cliente pela Sacoa abrange uma base global de clientes, o que me permitiu aprimorar minhas habilidades de comunicação em inglês e adaptar soluções conforme as diferenças culturais e econômicas dos nossos clientes.

Skills: Zendesk Support · Trabalho em equipe · Atendimento ao cliente · ANS (Acordo de nível de serviço) · JIRA · Microsoft SQL Server · Python · Java · Suporte técnico · Microsoft Excel

Davi

24/02/2023

IFSP - Instituto Federal de São Paulo
Bacharelado em Engenharia de Computação
Fev. 2020 - Fev. 2025

Skills: C++ · Microsoft Office · CSS · HTML5 · PostgreSQL

Cultura Inglesa
Letras - Língua Inglesa e Literaturas de Língua Inglesa

Grade: Certificado Cambridge "B2 - First" em inglês.

Davi

03/03/2023

Integrante da equipe competidora vencedora da V Maratona de Programação InterIF 2022

MEC - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo
Out. 2022

A V Maratona de Programação InterIF é uma competição de programação de computadores destinada aos alunos e alunas dos cursos da área de informática (técnicos e superiores) do IFSP. Integrante da equipe competidora vencedora dessa competição utilizando a linguagem de programação Python 🐍 para a solução dos problemas.

Davi

08/03/2023

Inglês Avançado

Cambridge "B2 - First" - English